Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, senza dover dare spiegazioni: un termine più ampio dei 14 giorni previsti dalla legge.

Trattandosi di cosmetici, per motivi igienici possiamo accettare solo prodotti integri, non aperti e nella confezione originale (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo). Ti servirà anche il numero d'ordine o un'altra prova d'acquisto. Il diritto di reso vale anche per i prodotti acquistati in promozione.

Come fare un reso
Scrivici a marketing@ninapenda.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni; i prodotti andranno rispediti entro 14 giorni dalla tua richiesta a:
Ninapenda S.r.l., Via Roberto Sarfatti 30r, 16167 Genova (GE).
Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non potranno essere accettati. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Danni e problemi
Controlla l'ordine quando lo ricevi e contattaci subito se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, allegando qualche foto. In questi casi il reso e l'eventuale nuova spedizione sono a carico nostro.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, fare un nuovo ordine.

Buoni regalo
I buoni regalo non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.

Rimborsi
Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard pagate per l'ordine entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti (o la prova che li hai spediti) prima di emettere il rimborso. La banca o il circuito della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile.

Per qualsiasi domanda sui resi scrivici a marketing@ninapenda.com o su WhatsApp al +39 375 676 4568.